Vanliga frågor
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är fast 39 kr för leverans inom Sverige. Fri Frakt över 800 kr.
Hur betalar jag för min beställning?
Vi använder oss av betallösningen Klarna. Genom Klarna kan du betala med t.ex. faktura, betalkort, banköverföring, direktbetalning och delbetalning. Läs mer på Klarna.se.
Hur vet jag när min beställning har skickats?
Vi mejlar fakturan från Klarna samtidigt som ditt paket skickas. Du vet då att din beställning är på väg. PostNord levererar normalt på 1-2 vardagar. Om din vara inte kan levereras i din brevlåda kommer du att bli aviserad från PostNord.
Hur lång tid tar det att få sin beställning?
Det beror på vilken vara du har beställt. Är det varor som kräver personlig brodyr eller tryck tar det längre tid. På Artikelns sida står beräknad leveranstid.
Leverans från annan leverantör
Vissa produkter skickas direkt från våra samarbetspartners, ex Budskaptavlorna, Babyfiltarna och Personliga böcker. Det innebär att dessa inte kan skickas i samma försändelse som ex en Nalle som skickas från Nallegram.
Kan jag ändra en beställning jag precis har gjort?
Det går tyvärr inte att ändra en beställning i efterhand. Gör en ny beställning på den vara du önskar istället och mejla vår kundservice om att du vill annullera din första beställning. Detta måste dock göras omgående så att vi inte hinner skicka din första beställning.
Kan jag ångra och ta bort en beställning jag precis har gjort?
Mejla vår kundservice om ditt önskemål att ta bort din beställning. Detta måste dock göras omgående så att vi inte hinner skicka din beställning.
Jag har inte fått min faktura från Klarna?
Fakturan mejlas i samband med att varan skickas från vårt lager. Har du mottagit varan och inte fått fakturan kontaktar du oss för att få den mejlad igen. Kolla gärna din skräppost för säkerhets skull.
Kan ni leverera till länder utanför Sverige?
Ja
Hur reklamerar jag en produkt jag beställt av er?
Mejla oss så snart som möjligt. Bifoga en bild på din reklamation och beskriv vad som är fel på varan.